多项选择题
A、倾听客户的要求； B、服务顾问必须掌握汽车专业知识； C、交接用户车辆上物品； D、给客户进行维修项目及时间的说明并
2012年DYK在JDP行业调研的车型是以下（）A、狮跑B、智跑C、K2D、K3E、K5F、赛拉图
多项选择题2012年DYK在JDP行业调研的车型是以下（）
A、狮跑 B、智跑 C、K2 D、K3 E、K5 F、赛拉图
IQS重点项目检查包含以下哪几个项目（）A、发动机B、底盘C、变速箱D、空调E、脚垫
多项选择题IQS重点项目检查包含以下哪几个项目（）
A、发动机 B、底盘 C、变速箱 D、空调 E、脚垫
以下能消除感知问题造成的用户不满的行为是（）A、指导用户如何快速制冷；B、向用户说明介绍换挡时机；C、向用户解...
多项选择题以下能消除感知问题造成的用户不满的行为是（）
A、指导用户如何快速制冷； B、向用户说明介绍换挡时机； C、向用户解释那些是车辆的正常噪音； D、正确使用原厂的脚垫
