问答题
（1）服务能力难以储存；（2）服务产能受到限制；（3）服务需求难以预测；（4）服务行为受时空限制。
如何打好内部服务“质量拳”？
问答题如何打好内部服务“质量拳”？
服务供需平衡
名词解释服务供需平衡
服务业竞争战略的主要目标是抵御五种竞争作用力影响，在竞争行业和市场中形成竞争优势，以获得超过竞争对手的利润。影...
填空题服务业竞争战略的主要目标是抵御五种竞争作用力影响，在竞争行业和市场中形成竞争优势，以获得超过竞争对手的利润。影响其制定与选择的条件包括（）、（）和（）及顾客的需要。
