多项选择题

某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网,提示691,以下引导客户自行处理的方法有()

A.询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd,如无,应加上
B.询问客户输入宽带密码是否正确,提醒客户该密码为6位阿拉伯数字
C.确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立
D.引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定