供方在提供运行维护服务交付的过程中，向需方提供的有形交付成果包括（）。

响应支持过程中，供方应公示受理的渠道，如（）。A.电话B.传真C.邮件D.网络方式

多项选择题响应支持过程中，供方应公示受理的渠道，如（）。

例行操作过程中，供方编制指导手册，设置异常处理流程，主要包括（）。A.角色定义B.处置方法C.流转过程D.结束...

多项选择题例行操作过程中，供方编制指导手册，设置异常处理流程，主要包括（）。

在交付策划过程中供方应准备必要的资源，包括（）。A.备件B.工具C.服务台D.知识库

多项选择题在交付策划过程中供方应准备必要的资源，包括（）。