多项选择题
A、征求全团游客意见 B、与预订餐厅联系，做好换餐准备 C、换餐差价由游客自付 D、婉言拒绝，耐心解释
当游客要求导游员为其转递下列物品时，导游员应婉拒的是（）。A、金项链B、生日蛋糕C、特效药D、畅销书
多项选择题当游客要求导游员为其转递下列物品时，导游员应婉拒的是（）。
A、金项链 B、生日蛋糕 C、特效药 D、畅销书
晚上无活动安排，游客提出自由活动，导游员应该（）。A、劝其在饭店休息B、允许其外出C、强调其注意事项D、让其带...
多项选择题晚上无活动安排，游客提出自由活动，导游员应该（）。
A、劝其在饭店休息 B、允许其外出 C、强调其注意事项 D、让其带上饭店的名片
某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。A、了解情况B、安慰游客“买了算了...
多项选择题某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。
A、了解情况 B、安慰游客“买了算了” C、指出“商品售出，概不退换” D、积极协助
