对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。

"服务产品组合"不包括（）。A.赠品B.信息C.有形产品D.服务

单项选择题"服务产品组合"不包括（）。

顾客在购买商品的时候，购买的是（）。A.商品本身B.信息C.服务产品组合D.有形产品

单项选择题顾客在购买商品的时候，购买的是（）。

所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。A.主要产品（或服务）B.重要产品（或服务）C.核心产品（或服务...

单项选择题所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。