销售员除熟悉自己产品外，还须了解竞争产品的性能、价格等知识。

处理投诉时，重要的是让客户喜欢我们的解决方案，而非结果。

判断题处理投诉时，重要的是让客户喜欢我们的解决方案，而非结果。

车架及主要基础件的外观检查包括（）检查。A.裂痕B.破损C.渗漏D.铆钉松动

多项选择题车架及主要基础件的外观检查包括（）检查。

驱动桥壳的作用是支撑并保护（）。A.主减速器B.差速器C.半轴D.车轮

多项选择题驱动桥壳的作用是支撑并保护（）。