来访客人询问住客的相关情况，问讯员应根据访客的提问具实回答。

为了做好问讯服务，问讯处应备有多种资料和工具书，以便问讯员随时查用。

判断题为了做好问讯服务，问讯处应备有多种资料和工具书，以便问讯员随时查用。

在会议团队到达前一天，接待员应根据会议团订房表及会议团名单或分房表妥善分好客房。

判断题在会议团队到达前一天，接待员应根据会议团订房表及会议团名单或分房表妥善分好客房。

团队入住10分钟内须将团队信息表分发给相关部门，餐厅、房务中心、财务、礼宾部、总机各一份。

判断题团队入住10分钟内须将团队信息表分发给相关部门，餐厅、房务中心、财务、礼宾部、总机各一份。