一般地说，在客户沟通中讲述要比提问好。（）

在倾听的层次中，“完全的漠视”、“假装在听”、“选择性的听”都是不合格的听，但这三种类型的听者约占70%。（）

判断题在倾听的层次中，“完全的漠视”、“假装在听”、“选择性的听”都是不合格的听，但这三种类型的听者约占70%。（）

在跟客户说话的时候，可以使用催促对方的语言。（）

判断题在跟客户说话的时候，可以使用催促对方的语言。（）

老年客户喜欢购买款式新颖、流行的商品。（）

判断题老年客户喜欢购买款式新颖、流行的商品。（）