单项选择题

依据《全面质量管理》,魅力型质量特性是指如果充分提供的话会使顾客惊喜愉悦,但不充分提供也不会使顾客不满。以下属于魅力型质量特性的是()。

A.家用电器的耗电量
B.民航客机中向旅客提供娱乐服务
C.钢材产品的力学性能
D.火车软卧车厢应保证提供清洁的卧具