多项选择题
A.在前厅环境布置上努力给顾客留下美好的第一印象和最后印象B.重视员工的完美表现：仪表仪态、良好的服务态度、服务高效C.提供足够的资讯以方便顾客D.打造一个协调的前厅服务团队
人们的错觉产生的原因有（）A.认识对象的客观环境，在异常的外部条件下来认识客体时往往容易引起错觉B.事物本身，...
多项选择题人们的错觉产生的原因有（）
A.认识对象的客观环境，在异常的外部条件下来认识客体时往往容易引起错觉B.事物本身，如活动的内容就与时间长短的知觉有关C.人们主观方面的原因D.人们身体方面的原因
顾客对酒店服务的时间知觉的基本要求有（）A.响应要快速B.服务要高效C.时机要恰当，上菜要限时且有节奏D.处理...
多项选择题顾客对酒店服务的时间知觉的基本要求有（）
A.响应要快速B.服务要高效C.时机要恰当，上菜要限时且有节奏D.处理投诉要及时
以下属于知觉特征的有（）A.整体性B.选择性C.恒常性D.理解性
多项选择题以下属于知觉特征的有（）
A.整体性B.选择性C.恒常性D.理解性
