客户资料库一般包括（）。

统计分析资料主要是通过客户调查分析或向信息咨询业购买的（）资料。A.第一手B.基础C.第二手D.关键

单项选择题统计分析资料主要是通过客户调查分析或向信息咨询业购买的（）资料。

客户原始资料即有关客户的基础性资料，也是公司获得的（）资料。A.第一手B.基础C.第二手D.关键

单项选择题客户原始资料即有关客户的基础性资料，也是公司获得的（）资料。

满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（）

判断题满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（）