问答题
（1）要把握客人特点，必须了解客人的年龄，职业，国籍，身份等，然后针对客人特点，灵活运用销售策略与技巧。（2......
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饭店从这件事情中应及时调整哪些制度？
问答题饭店从这件事情中应及时调整哪些制度？
造成这客人离开的原因是什么？
问答题造成这客人离开的原因是什么？
针对此事酒店应对员工进行哪些方面的培训工作？
问答题针对此事酒店应对员工进行哪些方面的培训工作？
