观察法通过（）等方式，从旁边观察并记录所发生的事实及被调查者的经营状况和订货习惯等。

询问调查法采用的方式主要有（）.A.面对面地询问B.电话调查C.函调D.问卷调查

多项选择题询问调查法采用的方式主要有（）.

客户需求信息收集方法主要有：（）三种。A.调查法B.观察法C.实验法D.对比法

多项选择题客户需求信息收集方法主要有：（）三种。

卷烟物流配送中心的客户服务对象主要是指（）。A.工业企业送货人员B.广大零售户C.消费者D.配送员工

多项选择题卷烟物流配送中心的客户服务对象主要是指（）。