多项选择题
A.尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法； B.理清自己的思路； C.可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来； D.很好的与客户沟通。
它是发送者凭借一定渠道，将信息发送给既定对象并寻求反馈以达到相互理解的过程，我们将这一过程定义为（）。A.沟通...
单项选择题它是发送者凭借一定渠道，将信息发送给既定对象并寻求反馈以达到相互理解的过程，我们将这一过程定义为（）。
A.沟通； B.有效沟通； C.语言沟通。
声音的主要要素当中，以下哪些内容正确（）。A.音色；B.音调；C.响度。
多项选择题声音的主要要素当中，以下哪些内容正确（）。
A.音色； B.音调； C.响度。
声音的要素当中，以下哪种要素是否专业，是向用户清晰阐述有关内容的基础？（）。A.发音；B.说话；C.音调。
单项选择题声音的要素当中，以下哪种要素是否专业，是向用户清晰阐述有关内容的基础？（）。
A.发音； B.说话； C.音调。
