客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

车站行包房应为旅客、托运人提供免费填单、打包等服务。

判断题车站行包房应为旅客、托运人提供免费填单、打包等服务。

通学的小学生身高超过1.4m时，不能按学生票办理。

判断题通学的小学生身高超过1.4m时，不能按学生票办理。

铁路在中、长途运输方面具有投入产出比最小、综合效益最好的特点。

判断题铁路在中、长途运输方面具有投入产出比最小、综合效益最好的特点。