前厅接待在很大程序上依赖于有效的（）状况控制。

通过对（）的分析和利用，可以检查出饭店对客服务中存在的问题。A.表格资料；B.客源情况；C.预定资料；D.入住...

单项选择题通过对（）的分析和利用，可以检查出饭店对客服务中存在的问题。

对于采用（）结账的客人，接待员应首先辩明其是否属中国银行的有关规定。A.支票；B.转账；C.信用卡；D.现金

单项选择题对于采用（）结账的客人，接待员应首先辩明其是否属中国银行的有关规定。

请客人正确填写完整的（），有助于饭店与客人间的事后联系。A.永久地址；B.住客登记；C.有关资料；D.付款方式

单项选择题请客人正确填写完整的（），有助于饭店与客人间的事后联系。