单项选择题
A.加油员B.驾驶员C.站经理D.便利店主管
加油站管理人员对顾客期望的理解与其指定的服务质量标准之间存在差距的原因有（）点。A.一B.二C.三D.四
单项选择题加油站管理人员对顾客期望的理解与其指定的服务质量标准之间存在差距的原因有（）点。
A.一B.二C.三D.四
导致加油站员工实际提供的服务与加油站在促销活动中宣传的服务质量存在差距的原因不包括（）。A.过分宣传B.内部沟...
单项选择题导致加油站员工实际提供的服务与加油站在促销活动中宣传的服务质量存在差距的原因不包括（）。
A.过分宣传B.内部沟通存在问题C.客户刁难D.顾客预期与感觉差距
客户找回挂失的卡片后，可在售卡充值点进行（）操作。A.处理和修改B.解除挂失C.销户D.处理和升级
单项选择题客户找回挂失的卡片后，可在售卡充值点进行（）操作。
A.处理和修改B.解除挂失C.销户D.处理和升级
