问答题
（1）对于高站的情况，比较有效的方法是更换站址，或者调整导频功率或使用电下倾天线，以减小基站的覆盖范围。（2......
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投诉处理的整体流程包括哪几部分？
问答题投诉处理的整体流程包括哪几部分？
投诉处理常用方法（）A.话务跟踪分析B.硬件故障排查C.现场测试分析D.以上都不是
多项选择题投诉处理常用方法（）
A.话务跟踪分析 B.硬件故障排查 C.现场测试分析 D.以上都不是
投诉处理一段时间后需要对客户进行回访，回访的内容可包括A投诉问题是否解决（）A.投诉问题是否解决B.投诉问题是...
多项选择题投诉处理一段时间后需要对客户进行回访，回访的内容可包括A投诉问题是否解决（）
A.投诉问题是否解决 B.投诉问题是否再现 C.客户对投诉处理是否满意 D.向客户推荐新业务
