多项选择题
A.财务维度 B.顾客维度 C.内部流程维度 D.学习与成长维度
旅游饭店非财务绩效分析中，学习与创新维度的评价指标有（）。A.员工培训次数与培训经费B.交叉培训员工数指标C....
多项选择题旅游饭店非财务绩效分析中，学习与创新维度的评价指标有（）。
A.员工培训次数与培训经费 B.交叉培训员工数指标 C.员工知识水平 D.员工流动率与建议能力
旅游饭店非财务绩效分析中，内部流程维度的评价指标有（）。A.顾客预定保障率、缺货率B.设备设施完好率C.服务补...
多项选择题旅游饭店非财务绩效分析中，内部流程维度的评价指标有（）。
A.顾客预定保障率、缺货率 B.设备设施完好率 C.服务补救时间 D.跨职能协调效率
旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有（）。A.顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间B.顾客品牌...
多项选择题旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有（）。
A.顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间 B.顾客品牌认知度 C.顾客保持率、顾客回访率 D.顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率
