名词解释
房卡亦称酒店护照，“Hotel Passport”。房卡可以表明客人身份。也可以起到指示和声明的作用。
总台问讯处负责接受的服务有（）。A.入住登记B.留言服务C.处理宾客的邮件D.查询E.结账
多项选择题总台问讯处负责接受的服务有（）。
A.入住登记B.留言服务C.处理宾客的邮件D.查询E.结账
商务楼层客人可享受的免费服务是（）。A.欧陆式自助早餐B.下午茶和鸡尾酒服务C.全天享用咖啡和茶D.住宿E.洗...
多项选择题商务楼层客人可享受的免费服务是（）。
A.欧陆式自助早餐B.下午茶和鸡尾酒服务C.全天享用咖啡和茶D.住宿E.洗衣、烫衣
留言服务通常分为（）。A.电话留言B.口头留言C.网络留言D.书面留言E.传真留言
多项选择题留言服务通常分为（）。
A.电话留言B.口头留言C.网络留言D.书面留言E.传真留言
