酒店工作中，经常会有宾客对管理和服务不足之处提出投诉，处理宾客投诉的基本原则包括（）

从宾客的角度看，酒店产品由（）部分构成。A.物质产品B.感觉上的享受C.酒店设施设备D.心理上的感觉E.酒店的...

多项选择题从宾客的角度看，酒店产品由（）部分构成。

酒店通过对整个市场的评估找出某些重要的宾客利益区域，集中力量在这些区域完善经营，被称为（）A.集约化战略B.成...

单项选择题酒店通过对整个市场的评估找出某些重要的宾客利益区域，集中力量在这些区域完善经营，被称为（）

（）的建立和运行可以有效地引导舆论，使之朝着有利于酒店的方向发展，避免谣言四起。A.总经理责任制度B.“发言人...

单项选择题（）的建立和运行可以有效地引导舆论，使之朝着有利于酒店的方向发展，避免谣言四起。