在销售旺季预测客满时，预订员需要通过电话或传真与（）未交预付定金的客人再次联系，保证预订实现率。

饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。A、负部分责任B、负全部责任C、不负责任D、可负可不负责任

单项选择题饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。

一般情况下，饭店通常将超额预订率控制在（）左右为宜。A、l0％B、7％C、5％D、3％

单项选择题一般情况下，饭店通常将超额预订率控制在（）左右为宜。

客人若过了中午12点结账，饭店要向客人加收（）的房租。A、一天B、半天C、一天的10％D、一天的30％

单项选择题客人若过了中午12点结账，饭店要向客人加收（）的房租。