对用户的意见和观点应即时表态，说出自己的观点。

使用礼貌和甜美的语声是打动用户听下去的动力。

判断题使用礼貌和甜美的语声是打动用户听下去的动力。

回访用户不要在用户繁忙或休息的时候去回访。

判断题回访用户不要在用户繁忙或休息的时候去回访。

通过电话回访，向用户宣传燃气安全使用常识，了解燃气使用情况，及业务申报后的完成情况、服务质量等。

判断题通过电话回访，向用户宣传燃气安全使用常识，了解燃气使用情况，及业务申报后的完成情况、服务质量等。