多项选择题
A.电话订货的自动转接呼叫 B.卷烟零售客户建立合理库存 C.定期进行标准化培讯 D.电话订货系统
应用服务蓝图工作技巧的步骤主要有（）。A.将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式划出来，使整个服务过程能够清...
多项选择题应用服务蓝图工作技巧的步骤主要有（）。
A.将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式划出来，使整个服务过程能够清楚、客观地展现出来 B.将那些能够导致服务失误的环节找出来，并进行列表 C.确定服务执行标准和规范，这些标准和规范要能够体现企业的服务质量保准 D.找出卷烟零售客户能够看见、可以判别服务水平的证据，将每一个证据都视为企业与卷烟零售客户的服务接触点
可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司（）提供卷烟零售客户所期望的服务。A.以相同的方式B.准...
多项选择题可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司（）提供卷烟零售客户所期望的服务。
A.以相同的方式 B.准确地 C.一致地 D.快速地
按（）赋值可以在后续计算中予以均值尽可能消灭误差，从而使得所得权数更为准确。A.5、4、3、2、1B.10、8...
多项选择题按（）赋值可以在后续计算中予以均值尽可能消灭误差，从而使得所得权数更为准确。
A.5、4、3、2、1 B.10、8、6、4、2 C.9、7、5、3、1 D.7、5、3、1、0
