客人使用饭店公共设施时，服务员应该自觉礼让，让客人优先使用。

行握手礼时，应距离受礼者一步远，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开朝上，向受礼者握手，礼毕即松...

判断题行握手礼时，应距离受礼者一步远，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开朝上，向受礼者握手，礼毕即松开。

楼层主管能安排和督导班组员工按照服务规范和质量标准，完成楼层各项工作。

判断题楼层主管能安排和督导班组员工按照服务规范和质量标准，完成楼层各项工作。

金属墙面，对轻度的局部污迹，可用浸过清洁剂的半干抹布在表面用力反复擦拭。

判断题金属墙面，对轻度的局部污迹，可用浸过清洁剂的半干抹布在表面用力反复擦拭。