多项选择题
A.长期订单 B.回头客 C.额外的价格 D.良好的口碑 E.追求新客户
在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）A.产品本身B.用户对产品的期望C.客户服务D.客户让渡价...
多项选择题在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）
A.产品本身 B.用户对产品的期望 C.客户服务 D.客户让渡价值 E.客户对产品的敏感
CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）A.市场营销B.销售实现C.客户服务D.决策分析E....
多项选择题CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）
A.市场营销B.销售实现C.客户服务D.决策分析E.战略管理
客户关系管理的核心目标是（）A.提高客户满意度B.加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返C.提高客户忠诚度D.加...
多项选择题客户关系管理的核心目标是（）
A.提高客户满意度 B.加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返 C.提高客户忠诚度 D.加强对组织及其服务的理解 E.牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求
