多项选择题
A、特殊事件工单 B、一般事件工单 C、普通事件工单 D、紧急事件工单
95599客户服务中心现有的技能组包括（）。A、咨询组 B、投诉组 C、VIP组 D、网上银行组
多项选择题95599客户服务中心现有的技能组包括（）。
“三农”客服中心（成都）的职能定位为（）。A、以面向“三农”、服务“三农”为宗旨，以人工语音服务为平台B、以“...
多项选择题“三农”客服中心（成都）的职能定位为（）。
A、以面向“三农”、服务“三农”为宗旨，以人工语音服务为平台 B、以“惠农卡”为切入点，以县域、农村“三农”客户为目标群体 C、以“三农”金融产品为着力点，以多元化服务和多渠道协同为手段 D、以“及时响应、实用服务”为理念，全面提升我行服务“三农”的综合能力
客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）A、投诉人姓名 B、投诉人之前来电的事件工单号 ...
多项选择题客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）
