殡仪服务员结束治谈前，对相关记录内容应认真核实并请客户签字确认。

殡仪服务员在手持骨灰盒时，做到双手稳拿轻放。

判断题殡仪服务员在手持骨灰盒时，做到双手稳拿轻放。

运用文明服务用语要做到口齿清晰、称呼恰当、用词文雅三个方面。

判断题运用文明服务用语要做到口齿清晰、称呼恰当、用词文雅三个方面。

运用殡仪服务用语要遵守目的性、针对性、诚实性和适应性的原则。

判断题运用殡仪服务用语要遵守目的性、针对性、诚实性和适应性的原则。