多项选择题
A.任何数量的质量缺陷都不应存在 B.“零缺陷”理论是克罗比斯创立的 C.任何水平的质量缺陷都不应存在 D.“第一次就做对” E.不能存在高水平的质量缺陷，但允许低水平的质量缺陷
下列选项中，属于现代质量管理理念的是（）A.用户满意是检验和衡量质量优劣的基本尺度B.质量管理必须坚持“三全管...
多项选择题下列选项中，属于现代质量管理理念的是（）
A.用户满意是检验和衡量质量优劣的基本尺度 B.质量管理必须坚持“三全管理” C.质量管理必须坚持PDCA循环 D.“零缺陷”管理 E.质量是干出来的，不是检验出来的
关于术语“顾客满意”的理解，下列说法正确的是（）A.没有抱怨表明顾客很满意B.如果规定的顾客要求符合顾客的愿望...
多项选择题关于术语“顾客满意”的理解，下列说法正确的是（）
A.没有抱怨表明顾客很满意 B.如果规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则能确保顾客很满意 C.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式 D.顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受 E.可以用多种方式对顾客满意的程度进行测量
ISO 9000标准的几种程度中，（）指技术内容有重大差异。A.等同采用B.等效采用C.非等同采用D.非等效采...
单项选择题ISO 9000标准的几种程度中，（）指技术内容有重大差异。
A.等同采用 B.等效采用 C.非等同采用 D.非等效采用
