简答题 什么是服务行为？

正确的行走姿势是：双目平视，昂首挺胸收腹，上身正直不动，双肩相平不摇。

判断题正确的行走姿势是：双目平视，昂首挺胸收腹，上身正直不动，双肩相平不摇。

与客户交流时要仔细观察客户的眼睛，以察知客户真实意图，但时间不宜过久。

判断题与客户交流时要仔细观察客户的眼睛，以察知客户真实意图，但时间不宜过久。

客户服务过程中以微笑待人，笑容要自信、真诚、友善，创造和谐融洽的现场气氛。

判断题客户服务过程中以微笑待人，笑容要自信、真诚、友善，创造和谐融洽的现场气氛。