酒店服务质量战略明确表达服务质量的战略意图。

酒店服务质量战略有利于酒店全面提高企业的服务意识和水平。

判断题酒店服务质量战略有利于酒店全面提高企业的服务意识和水平。

顾客期望酒店承担责任，这是公平程序开始的关键，接着是便捷、迅速反应的补救流程。

判断题顾客期望酒店承担责任，这是公平程序开始的关键，接着是便捷、迅速反应的补救流程。

福利设计得好不仅能增加员工增加对公司的忠诚度，而且可以节省在个人所得税上的支出，提高了公司品牌效应。

判断题福利设计得好不仅能增加员工增加对公司的忠诚度，而且可以节省在个人所得税上的支出，提高了公司品牌效应。