揽收非协议客户邮件时，不能确定重量的，向交寄人表明以实际重量为准，需按初步预设重量预交邮费，多退少补，按约定时间递送单据和发票。

快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询。

判断题快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询。

客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。

判断题客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。

客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。

判断题客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。