多项选择题

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客投诉受理渠道主要包括()。

A.互联网
B.社会监督机构转来的投诉
C.政府部门等转来的投诉
D.群众信函