多项选择题

健身休闲俱乐部所面临的顾客投诉,其投诉人、投诉时间、满意度和诉求不尽相同,处理的方式和补偿赔偿办法也不相同,但应当遵循的一般原则包括()。

A.及时性原则
B.公平性原则
C.预防性原则
D.公开性原则