要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）

在投诉处理过程中除了当面道歉等事由外，应当尽量避免银行当事人与客户之间的接触，以免引起矛盾的激化。（）

判断题在投诉处理过程中除了当面道歉等事由外，应当尽量避免银行当事人与客户之间的接触，以免引起矛盾的激化。（）

以下产品中与我行“灵通快线”超短期理财产品性质近似的是（）A、建行“利得盈”理财产品。B、招商银行“日日金”理...

多项选择题以下产品中与我行“灵通快线”超短期理财产品性质近似的是（）

以下储蓄国债（电子式）与记账式国债国债特点描述正确的是（）A、储蓄国债可提前兑取B、记账式国债不能提前兑取C、...

多项选择题以下储蓄国债（电子式）与记账式国债国债特点描述正确的是（）