涉外文书的特征有形式多样、内容丰富、（）（）、讲究礼仪。

接待方针的基本作用是：一是要保证接待计划（）；二是要保证接待计划（）；三是要保证接待计划（）。

填空题接待方针的基本作用是：一是要保证接待计划（）；二是要保证接待计划（）；三是要保证接待计划（）。

所谓服务，其实就是为别人工作。它的本质要求是：处处以（）为中心，时时（）（）。

填空题所谓服务，其实就是为别人工作。它的本质要求是：处处以（）为中心，时时（）（）。

所谓保护隐私，在国际礼仪中特指涉外人员在对外交往中应尽力（）（）隐私问题。

填空题所谓保护隐私，在国际礼仪中特指涉外人员在对外交往中应尽力（）（）隐私问题。