五个任何理论又称5A理论，是指任何用户，在任何时候，任何地方，均可以获取任何图书馆的任何（）

零容忍服务的实施对象是图书馆员。

判断题零容忍服务的实施对象是图书馆员。

零容忍服务就是对用户的错误行为零容忍。

判断题零容忍服务就是对用户的错误行为零容忍。

人性化服务包含哪些方面（）A.管理制度人性化B.环境设施人性化C.服务行为人性化D.规范读者行为

多项选择题人性化服务包含哪些方面（）