交接工作完成，接班人员登录95598系统后交班人员才能退出系统，不能因交接班而影响人工坐席接通率。

国网公司在2012年开始实施对95598话务工作的全省大集中工作。

判断题国网公司在2012年开始实施对95598话务工作的全省大集中工作。

95598向各相关单位发送服务调度指令，对服务调度指令的执行情况进行全过程调度、指挥、督办。

判断题95598向各相关单位发送服务调度指令，对服务调度指令的执行情况进行全过程调度、指挥、督办。

“优质、方便、规范、真诚”的八字服务方针，是何时以何种形式提出的？

问答题“优质、方便、规范、真诚”的八字服务方针，是何时以何种形式提出的？