2018年，有20家商业银行将客服中心作为一级部门由总行直接管理，占比26%，较2017年增加了（）家。

2018年，银行业客服中心从业人员有（）A.3.22万B.4.22万C.5.22万D.6.22万

单项选择题2018年，银行业客服中心从业人员有（）

在接受调研的客服中心中，2018年明确开展营销的客服中心占比（）A.97%B.98%C.99%D.100%

单项选择题在接受调研的客服中心中，2018年明确开展营销的客服中心占比（）

2018年银行业客服中心共服务了（）位客户A.35.77亿B.45.77亿C.55.77亿D.65.77亿

单项选择题2018年银行业客服中心共服务了（）位客户