多项选择题
A.他网异地客户； B.本省动感地带客户； C.本省神州行客户； D.本省全球通客户；
为了避免因客户来电时通话中断，影响（），特制定客户来电通话中断回拨流程。A.为客户解决问题的及时性；B.实现主...
多项选择题为了避免因客户来电时通话中断，影响（），特制定客户来电通话中断回拨流程。
A.为客户解决问题的及时性； B.实现主动服务； C.不断提升热线服务水平； D.提升一次性问题解率；
同一客服代表在30分钟内接受了2位（含2位）以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一...
填空题同一客服代表在30分钟内接受了2位（含2位）以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时，立即向当班班长或话务主管反映情况，由话务主管在（）内以电话和邮件方式向策划部资讯班和质监部热线服务专家区反映。
骚扰电话是指：不具有（）、（）服务需求以及有恶意捣乱行为的来电。
填空题骚扰电话是指：不具有（）、（）服务需求以及有恶意捣乱行为的来电。
