问答题
（1）抱小孩的妇女对座位的要求比其他乘客更为强烈；（2） 年轻力壮的乘客有座就座，没座站着也无所谓；
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对汽车客运服务员心理起阻塞作用的因素有哪些？
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优质服务“四位一体”的具体内容是什么？
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怎样才能做到优质服务？
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