一般商品介绍应在客人的心理处在“（）”阶段进行。

旅游者的旅游动机包括健康动机、（）、文化动机、交际动机、业务动机。

填空题旅游者的旅游动机包括健康动机、（）、文化动机、交际动机、业务动机。

（）、（）和旅游服务是旅游业经营管理的三大要素。

填空题（）、（）和旅游服务是旅游业经营管理的三大要素。

（）是旅游资源的灵魂，是使旅游者产生亲临其境的动力，因而，也是旅游者选择旅游目的地首要依据。

填空题（）是旅游资源的灵魂，是使旅游者产生亲临其境的动力，因而，也是旅游者选择旅游目的地首要依据。