单项选择题
A.主动寻求与标杆、榜样企业、部门、个人之间的差距，并通过学习对方提升自己。 B.对于基础的技术问题都一知半解。 C.排斥学习和运用他人行之有效的工作方法。 D.对于简单的问题也常需要求助他人。
遇到艰巨任务，带头加班加点，与下属一起完成，这是“（）”的正面行为。A.团队管理B.影响他人C.以身作则
单项选择题遇到艰巨任务，带头加班加点，与下属一起完成，这是“（）”的正面行为。
A.团队管理 B.影响他人 C.以身作则
受理客户投诉时只顾按部就班地处理，不能及时安抚客户情绪，甚至态度恶劣，与客户起正面冲突，这是（）的负面行为。A...
单项选择题受理客户投诉时只顾按部就班地处理，不能及时安抚客户情绪，甚至态度恶劣，与客户起正面冲突，这是（）的负面行为。
A.问题解决及创新 B.以身作则 C.客户导向 D.团队管理
信守诺言、客观公平、公正无私是对“（）”词条的解释。A.客户导向B.合作精神C.诚信正直D.学习能力
单项选择题信守诺言、客观公平、公正无私是对“（）”词条的解释。
A.客户导向 B.合作精神 C.诚信正直 D.学习能力
