单项选择题
A、将餐饮费单记，其他费用合并一起记 B、将传真费单记，其他费用合并一起记 C、将电话费单记，其他费用合并一起记 D、将各项费用分门别类地准确记录
预订资料按时间顺序存放，其主要特点不包括（）。A、便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量B、便于掌握预计入住所用...
单项选择题预订资料按时间顺序存放，其主要特点不包括（）。
A、便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量 B、便于掌握预计入住所用房间数量 C、便于掌握预计入住客人数量 D、便于查找客人姓名
作为饭店员工应当注意语言表达的技巧，下列做法不恰当的是（）。A、巧妙得体B、注意文化背景的差异C、注意委婉灵活...
单项选择题作为饭店员工应当注意语言表达的技巧，下列做法不恰当的是（）。
A、巧妙得体 B、注意文化背景的差异 C、注意委婉灵活 D、主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系
婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。A、主动提出若干建议B、立即终止服务C、对客人表示感谢D、尽可能提前...
单项选择题婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。
A、主动提出若干建议 B、立即终止服务 C、对客人表示感谢 D、尽可能提前向客人发致歉函
