单项选择题
A、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理 B、接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理 C、接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理 D、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理
（）不属于顾客投诉的处理原则。A、态度友好、抱着为顾客服务的原则B、认真聆听，不与顾客争辩C、不予理睬D、及时...
单项选择题（）不属于顾客投诉的处理原则。
A、态度友好、抱着为顾客服务的原则 B、认真聆听，不与顾客争辩 C、不予理睬 D、及时处理，不拖延
顾客因服务方式投诉的原因是（）。A、商品质量不良B、门店灯光太暗C、商品标识不全D、找零钱错误
单项选择题顾客因服务方式投诉的原因是（）。
A、商品质量不良 B、门店灯光太暗 C、商品标识不全 D、找零钱错误
（）不属于顾客投诉的原因。A、对商品质量问题抱怨B、对价格低廉抱怨C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨D、对购...
单项选择题（）不属于顾客投诉的原因。
A、对商品质量问题抱怨 B、对价格低廉抱怨 C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨 D、对购物环境、设施抱怨
