酒店通过抓住与顾客会面的短暂机会尽可能多地获取顾客对本酒店服务的看法和评价，这种顾客的评价形式为（）

旅游定点酒店、旅游定点餐馆、涉外酒店等资格的认定方是（）A.顾客方B.酒店方C.第三方D.法律来认定

单项选择题旅游定点酒店、旅游定点餐馆、涉外酒店等资格的认定方是（）

借助计算机的帮助，按照要求及时提供个性化的产品和服务，提高顾客满意度，这属于柔性管理中的（）A.特色产品B.柔...

单项选择题借助计算机的帮助，按照要求及时提供个性化的产品和服务，提高顾客满意度，这属于柔性管理中的（）

在现代酒店组织制度中，总经理负责制属于（）A.经济责任制度B.基本制度C.工作制度D.岗位责任制度

单项选择题在现代酒店组织制度中，总经理负责制属于（）