设身处地地聆听是聆听的最好的层次。

眼睛看到是信息，耳朵听到的更多是对方传递的思想和情感。

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一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次表达技巧、时间管理技巧、团队合作技巧。

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知识是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

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