CS把重点放在巩固新顾客（游离层顾客）上，不断吸引忠诚层和潜在层顾客。

CS把顾客满意不满意作为衡量各项经营活动和管理活动的惟一尺度。

判断题CS把顾客满意不满意作为衡量各项经营活动和管理活动的惟一尺度。

广告策划书是广告策划运作结果的总结，广告策划各个环节的内容和决策的结果都要在策划书中体现出来。

判断题广告策划书是广告策划运作结果的总结，广告策划各个环节的内容和决策的结果都要在策划书中体现出来。

市场营销目标可以以总销售量、市场占有率提高的指数、产品的预期价格等指标来表示。

判断题市场营销目标可以以总销售量、市场占有率提高的指数、产品的预期价格等指标来表示。