多项选择题
A.确定未来2-3周前来维修的潜在客户 B.发送营销宣传 C.引导积极响应的客户进行预约 D.准备好顾客需要的代步工具
信息交流时，做法正确的是：（）A.如果费用发生变化时，以书面形式确认B.如果顾客不同意额外维修项目，要记录在工...
多项选择题信息交流时，做法正确的是：（）
A.如果费用发生变化时，以书面形式确认 B.如果顾客不同意额外维修项目，要记录在工单及顾客档案中 C.车辆修好后立即通知顾客 D.质检过程不允许顾客观看
信息交流环节，描述正确的是：（）A.可以取车的时候，顾客主动找服务顾问B.休息区要舒适、整洁C.车辆发现新问题...
多项选择题信息交流环节，描述正确的是：（）
A.可以取车的时候，顾客主动找服务顾问 B.休息区要舒适、整洁 C.车辆发现新问题时及时与顾客沟通 D.中午有免费的丰盛午餐
在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）A.顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系B.顾客希望有多种饮品供选择，...
多项选择题在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）
A.顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系 B.顾客希望有多种饮品供选择，咖啡、茶、可乐 C.希望休息区设有吸烟区、无烟区 D.顾客可以登陆“爱车管家”观看维修进展情况
